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    Politique de confidentialité

    Dernière mise à jour : 3 août 2026

    MIAORA Home accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) ainsi que la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

    La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, dans quelles situations elles peuvent être communiquées et quels sont vos droits.


    ARTICLE 1 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

    Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne MIAORA Home, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre commande, notamment :

    • Nom et prénom ;
    • Adresse de livraison ;
    • Adresse de facturation ;
    • Adresse e-mail ;
    • Numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
    • Informations relatives à votre commande ;
    • Informations nécessaires au traitement du paiement.

    Lorsque vous naviguez sur le site miaorahome.com , certaines informations peuvent également être collectées automatiquement, notamment :

    • Adresse IP ;
    • Type de navigateur utilisé ;
    • Système d’exploitation ;
    • Pages consultées ;
    • Données relatives à votre navigation.

    Ces informations nous permettent notamment d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer votre expérience utilisateur, d’analyser les performances de notre boutique et de prévenir les comportements frauduleux.

    Marketing par e-mail

    Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable, nous pouvons vous envoyer des communications concernant MIAORA Home, nos produits, nos offres promotionnelles et nos actualités.

    Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :

    contact@miaorahome.com


    ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

    Comment obtenons-nous votre consentement ?

    Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles afin de :

    • réaliser un achat ;
    • traiter votre paiement ;
    • organiser la livraison de votre commande ;
    • gérer un retour ou une demande auprès du service client ;

    nous considérons que vous acceptez que nous utilisions ces informations uniquement dans le cadre nécessaire à ces finalités.

    Lorsque nous souhaitons utiliser vos données pour une autre finalité, notamment à des fins marketing, nous vous demanderons votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire conformément au RGPD.

    Comment retirer votre consentement ?

    Vous pouvez retirer votre consentement concernant l’utilisation de vos données personnelles à tout moment en nous contactant :

    MIAORA Home
    Email : contact@miaorahome.com

    Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.


    ARTICLE 3 – UTILISATION ET COMMUNICATION DES DONNÉES

    Nous pouvons communiquer vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services ou lorsque la loi nous y oblige.

    Vos données peuvent notamment être transmises à :

    • nos prestataires de paiement ;
    • nos partenaires logistiques et transporteurs afin d’assurer la livraison de vos commandes ;
    • nos prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
    • nos outils marketing lorsque vous avez donné votre consentement.

    MIAORA Home ne vend, ne loue et ne commercialise jamais vos données personnelles auprès de tiers.


    ARTICLE 4 – SHOPIFY

    Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant de vendre nos produits en ligne.

    Vos données sont stockées dans les systèmes de Shopify et protégées conformément aux mesures de sécurité mises en place par Shopify.

    Shopify traite certaines données nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment :

    • les informations relatives aux commandes ;
    • les informations clients ;
    • les informations nécessaires au paiement ;
    • les données techniques liées à l’utilisation du site.

    Paiements

    Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

    MIAORA Home n’a pas accès aux informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées lors d’un paiement.

    Les transactions sont traitées conformément aux normes de sécurité applicables au secteur des paiements, notamment la norme PCI-DSS lorsque celle-ci est applicable.

    Les informations nécessaires au traitement d’une commande sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux obligations légales, comptables et commerciales applicables.


    ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

    Certains prestataires tiers que nous utilisons peuvent collecter, utiliser ou traiter vos données uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services.

    Ces prestataires peuvent notamment inclure :

    • Shopify ;
    • prestataires de paiement ;
    • transporteurs ;
    • outils d’analyse ;
    • outils marketing.

    Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité afin de comprendre leurs pratiques concernant vos données personnelles.

    Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, MIAORA Home veille à ce que les transferts de données soient réalisés conformément au RGPD, notamment grâce aux mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.

    Lorsque vous quittez notre site via un lien externe, vous n’êtes plus soumis à notre politique de confidentialité. MIAORA Home n’est pas responsable des pratiques de confidentialité appliquées par ces sites tiers.


    ARTICLE 6 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

    Afin de protéger vos données personnelles, MIAORA Home met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’éviter :

    • leur perte ;
    • leur utilisation abusive ;
    • leur accès non autorisé ;
    • leur divulgation ;
    • leur modification ou destruction.

    Les paiements réalisés sur notre site sont sécurisés grâce aux technologies utilisées par nos prestataires de paiement.

    Toutefois, aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

    En cas de violation de données personnelles présentant un risque pour vos droits et libertés, MIAORA Home prendra les mesures nécessaires conformément aux obligations prévues par le RGPD.


    ARTICLE 7 – COOKIES

    Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, améliorer votre expérience et analyser l’utilisation de notre boutique.

    Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de votre navigation.

    Les cookies peuvent notamment permettre :

    • le fonctionnement du panier et du processus de commande ;
    • la mémorisation de vos préférences ;
    • l’analyse statistique de la navigation ;
    • l’amélioration des performances du site ;
    • la mesure de l’efficacité de nos campagnes marketing.

    Certains cookies nécessitent votre consentement préalable conformément à la réglementation applicable.

    Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

    Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.


    ARTICLE 8 – ÂGE DE CONSENTEMENT

    En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge légal requis dans votre pays de résidence ou disposer de l’autorisation nécessaire d’un représentant légal lorsque celle-ci est requise.

    MIAORA Home ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs sans consentement approprié.


    ARTICLE 9 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

    Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des obligations légales applicables.

    Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page.

    La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette politique.


    ARTICLE 10 – VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES

    Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

    • droit d’accès à vos données personnelles ;
    • droit de rectification des données incorrectes ou incomplètes ;
    • droit à l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;
    • droit à la limitation du traitement ;
    • droit d’opposition au traitement de vos données ;
    • droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
    • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

    Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

    MIAORA Home
    Email : contact@miaorahome.com

    Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander une preuve d’identité avant de traiter certaines demandes.

    Vous disposez également du droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente :

    Autorité de protection des données (APD)
    Rue de la Presse 35
    1000 Bruxelles
    Belgique

    Site internet : https://www.autoriteprotectiondonnees.be