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Dernière mise à jour : 3 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues par MIAORA Home (« le Vendeur ») auprès de consommateurs et acheteurs non professionnels (« le Client ») souhaitant acquérir les produits proposés à la vente sur le site internet miaorahome.com.
Elles définissent notamment les conditions applicables aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux remboursements ainsi qu’à la gestion des éventuels litiges relatifs aux produits commandés.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet miaorahome.com et prévalent sur tout autre document contradictoire.
MIAORA Home se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
Les produits proposés à la vente sur le site miaorahome.com comprennent notamment :
Mobilier et des accessoires pour chats.
Les caractéristiques essentielles des produits (matières, dimensions, couleurs, prix et informations techniques) sont présentées sur les fiches produits disponibles sur le site internet.
Le Client est invité à prendre connaissance de ces informations avant toute validation de commande.
Les photographies et illustrations présentes sur le site sont destinées à présenter les produits de manière fidèle mais ne constituent pas un engagement contractuel pouvant garantir une reproduction parfaitement identique.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et sont confirmées au Client avant la validation définitive de sa commande.
Les offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, MIAORA Home informera le Client dans les meilleurs délais.
Le Client pourra alors être remboursé ou bénéficier d’une solution alternative proposée par MIAORA Home, selon les circonstances.
MIAORA Home
Forme juridique : Entreprise individuelle
Adresse : Rue de la Royale Harmonie 167
1420 Braine-l’Alleud
BE
Numéro d’entreprise : 1003391259
Numéro TVA : BE 1003391259
Responsable de publication : MIAORA Home, entrepreneur individuel
Adresse e-mail : contact@miaorahome.com
La validation d’une commande sur le site miaorahome.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et peut vérifier le contenu de sa commande avant validation définitive.
Avant confirmation de l’achat, le Client a la possibilité de corriger les éventuelles erreurs liées à sa commande.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV ainsi que l’obligation de paiement.
La vente est considérée comme conclue après confirmation de commande envoyée par e-mail par MIAORA Home.
Les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent la preuve des transactions réalisées avec le Client.
MIAORA Home se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige relatif à une commande antérieure, de suspicion de fraude ou de comportement abusif.
Toute demande de modification d’une commande doit être envoyée rapidement par e-mail à :
contact@miaorahome.com
Les modifications pourront être prises en compte uniquement si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.
Une fois la commande expédiée, le Client pourra exercer son droit de rétractation conformément aux dispositions prévues dans les présentes CGV.
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le prix applicable correspond au tarif affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués avant la confirmation définitive de l’achat.
MIAORA Home se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable reste celui affiché lors de la commande.
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
Les paiements sont effectués via les moyens sécurisés proposés sur le site, notamment par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement disponible.
MIAORA Home met en œuvre les mesures nécessaires afin d’assurer la sécurité des transactions et la protection des données de paiement.
Les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les pays et zones de livraison disponibles sont indiqués sur le site internet.
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur les fiches produits ou lors du processus de commande.
MIAORA Home met tout en œuvre afin de respecter les délais annoncés.
Ces délais peuvent toutefois être prolongés en cas d’événement indépendant de la volonté du Vendeur, notamment en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles affectant le transport.
En cas de retard significatif, le Client peut contacter MIAORA Home afin qu’une solution adaptée soit recherchée conformément aux dispositions légales applicables.
Le transfert de propriété des produits intervient après paiement complet de la commande.
Le transfert des risques liés aux produits intervient au moment où le Client, ou un tiers désigné par celui-ci autre que le transporteur choisi par MIAORA Home, prend physiquement possession des produits.
Conformément aux dispositions légales applicables en Belgique et dans l’Union européenne, le Client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le Client souhaitant exercer son droit de rétractation doit informer MIAORA Home par e-mail à :
contact@miaorahome.com
Les produits retournés doivent :
être dans leur état d’origine ;
ne pas avoir été utilisés, lavés ou portés ;
être complets avec leur emballage d’origine ;
pouvoir être remis en vente.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la qualité des produits, les articles utilisés, lavés ou présentant des traces d’utilisation peuvent être exclus du droit de retour lorsque la réglementation applicable le permet.
Les frais liés au retour d’un produit dans le cadre d’un changement d’avis ou de l’exercice du droit de rétractation restent à la charge du Client, sauf disposition légale contraire.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné, conformément aux délais légaux applicables.
Les produits vendus par MIAORA Home bénéficient des garanties légales applicables aux biens de consommation conformément aux dispositions en vigueur en Belgique et dans l’Union européenne.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le Client doit contacter MIAORA Home à :
contact@miaorahome.com
Le Client est invité à fournir les informations nécessaires ainsi que des photographies du produit concerné afin de permettre l’analyse de la demande.
Après vérification, MIAORA Home proposera une solution adaptée conformément aux obligations légales applicables.
Lorsque le défaut est reconnu comme relevant de la responsabilité de MIAORA Home, les frais de retour éventuels seront entièrement pris en charge par MIAORA Home.
MIAORA Home traite les données personnelles du Client conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux réglementations applicables en Belgique.
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire au traitement des commandes, à la gestion de la relation client, à l’amélioration du service et, lorsque le Client y a consenti, aux communications commerciales.
Le Client dispose notamment des droits suivants :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit de limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité des données.
Pour exercer ses droits, le Client peut contacter :
contact@miaorahome.com
L’ensemble des éléments présents sur le site miaorahome.com, notamment les textes, images, logos, graphismes, vidéos et contenus, reste la propriété de MIAORA Home ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
MIAORA Home ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations lorsque celle-ci résulte d’un événement indépendant de sa volonté constituant un cas de force majeure.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge.
Elles sont rédigées en langue française.
Lorsque le Client est un consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne, les dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans son pays de résidence restent également applicables.
En cas de difficulté ou de litige relatif à une commande, le Client est invité à contacter MIAORA Home afin de rechercher une solution amiable.
Le Client consommateur peut également utiliser les mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges disponibles conformément aux réglementations belges et européennes applicables.
Le Client peut notamment consulter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges lorsque celle-ci est applicable.
À défaut de résolution amiable, le litige sera traité par les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
La validation d’une commande sur le site miaorahome.com implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des informations relatives aux produits, aux prix, aux conditions de livraison et aux modalités de retour avant la validation définitive de sa commande.